Politique de confidentialité et cookies - Chaussures Orthopedie (Judith Crawford)

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Chaussures Orthopedie (Judith Crawford), opérant le site chaussures-orthopedie.com. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site.

Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Chaussures Orthopedie (Judith Crawford), dont le siège social est situé à 55 impasse de L'Aspic, 13009, Marseille, France.

Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : [email protected].

3. Données collectées

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou nous contactez. Cela peut inclure :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.
• Données de transaction : informations de paiement (numéro de carte, méthode de paiement utilisée), historique de commandes, informations de livraison.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, données de géolocalisation (si activée).
• Données de communication : contenu de vos messages via notre formulaire de contact, chat, ou par email.

4. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement des commandes, livraison, facturation, suivi des paiements et gestion des litiges.
• Service client : répondre à vos questions, réclamations, et assurer le suivi de la relation client.
• Personnalisation et amélioration du site : analyse de la navigation pour améliorer l'expérience utilisateur et proposer des contenus pertinents.
• Marketing direct : envoi d'emails de promotion, de newsletters (avec votre consentement explicite), et d'offres personnalisées.
• Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires (facturation, tenue des registres).

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement de vos commandes et gestion de la relation client.
• Consentement : envoi de communications marketing ou utilisation de cookies non essentiels (consentement explicite requis).
• Intérêt légitime : améliorer nos services et prévenir la fraude.
• Obligations légales : respect des obligations légales en matière de fiscalité, de lutte contre la fraude et de sécurité des paiements.

6. Partage et transfert des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : transporteurs, services de paiement, hébergeurs, et autres prestataires techniques intervenant pour la bonne exécution des services sur chaussures-orthopedie.com.
• Autorités publiques : lorsque cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits (par exemple, en cas de litige).

Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers.

Si vos données sont transférées hors de l’Union européenne, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (ex : clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux commandes : conservées pendant 5 ans à compter de la date de la commande, afin de respecter les obligations légales.
• Données de paiement : conservées le temps de la transaction puis supprimées (exception faite des données nécessaires pour les litiges).
• Données marketing : conservées jusqu’à la demande de désinscription de l’utilisateur.
• Cookies : voir la section sur les cookies pour plus de détails sur la durée de conservation des cookies.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : vous pouvez demander à corriger ou à mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si elles sont nécessaires pour respecter nos obligations légales.
• Droit de limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données en cas de contestation de leur exactitude.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Nous répondrons à vos demandes dans un délai maximum d’un mois, sous réserve de fournir une preuve d’identité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures incluent :

• Cryptage SSL : toutes les données échangées via notre site sont protégées par un protocole de cryptage SSL pour assurer la confidentialité et l’intégrité des informations transmises.
• Accès restreint : seules les personnes autorisées au sein de notre entreprise ou de nos prestataires peuvent accéder aux données personnelles nécessaires à l’exécution de leurs tâches.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous vous recommandons donc de protéger vos informations d'identification et de nous alerter immédiatement en cas de suspicion de violation de vos données.

10. Politique de Cookies

Le site chaussures-orthopedie.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’utilisation du site. Un cookie est un fichier texte de petite taille stocké sur le disque dur de l’utilisateur lors de la visite d’un site web.

10.1. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement installés en réponse à des actions spécifiques telles que l’accès à votre compte ou la gestion de votre panier.
• Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site, comme les pages les plus visitées ou les erreurs rencontrées. Ils sont utilisés uniquement pour améliorer la performance du site.
• Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent au site de se souvenir de vos choix (comme votre nom d’utilisateur ou votre région) et de vous fournir des fonctionnalités personnalisées.
• Cookies publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes et adaptées à vos centres d’intérêt. Ils peuvent également être utilisés pour limiter le nombre d'affichages d'une publicité et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

10.2. Consentement et gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le site chaussures-orthopedie.com, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous invite à les accepter ou à les refuser. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

La désactivation des cookies strictement nécessaires peut affecter certaines fonctionnalités du site, mais vous pouvez désactiver les cookies de performance et publicitaires sans conséquence sur votre expérience utilisateur.

10.3. Durée de conservation des cookies

Les cookies strictement nécessaires et fonctionnels sont conservés pour la durée de votre session ou pour une durée maximum de 13 mois, conformément à la réglementation. Les cookies de performance et publicitaires peuvent être conservés jusqu'à 13 mois également, sauf si vous les supprimez manuellement avant.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Chaussures Orthopedie (Judith Crawford) se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité et de cookies à tout moment, afin de l’adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou technologiques. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement.

Date de dernière mise à jour : 08/10/2024